Política de reembolso
Política de Devoluciones – Phoseron
En Phoseron queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación:
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de consumo en España.
2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- No haber sido personalizado o hecho a medida (si aplica).
Phoseron se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado:
- Contacta con nosotros en phoseroncontact@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Adjunta fotos del producto y del embalaje.
En estos casos, Phoseron asumirá los costes de devolución y reemplazo.
4. Costes de devolución
- Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, error en la compra, etc.), el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
- Recomendamos utilizar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos.
5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- Envía un email a phoseroncontact@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Te indicaremos las instrucciones para el envío del producto.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
- El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables.
- Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables (salvo error o defecto).
7. Tiempo de entrega
Los pedidos de Phoseron tienen un plazo de entrega estimado de 5 a 10 días laborables.